企业知识开源（一） ｜ 拯救中国企业服务行业的必由之路
企业知识开源（二） ｜ 知识生成的良好实践
企业知识开源（三） ｜创业企业成长的知识发展
企业知识开源（四） ｜ 中国管理咨询借鉴开源软件行业
企业服务行业的从业者都说生意难做，要不是价格竞争太卷，要不是客户付费意愿低；而接受服务的企业却抱怨市场上没有他们想要的解决方案，花了钱却没有达到自己的预期。
究竟问题在哪里呢？我在《果总说管理哲学 ｜ 2B销售和2C销售的差别究竟在哪里》中写过，2B商业和2C商业的本质区别，是2C是纯消耗，而2B是买方购买后进一步价值创造，所以产品/服务的价值，是由卖方和买方双方共同获取的价值构成的，而不是单边博弈或零和博弈，卖方要创造出超越自己利润的价值，买方要对自己的价值有明确的感知。
下图是2B商业的价值获取和价值创造模式：
中国的企业服务要避免光杀价格的内卷，目前最大挑战的是价值机制——由于缺乏社会性的标准化企业运营和商业知识，所以客户应用产品和服务的价值交付和价值实现过程中，就产生了大量的价值耗散。
企业知识（我很犹豫把business knowledge叫“企业知识”还是“商业知识”）从隐性到显性，分成三个层面：
- 概念（基本的知识对象的认知）
- 框架（由基本概念形成的逻辑体系）
- 实践（企业的具体操作）
为什么中国的企业服务行业远远落后于欧美，中国企业并不缺乏学习欧美企业先进实践的机会，而是管理者和企业主缺乏基础概念认知，对框架的不求甚解、生搬硬套。欧美社会百年工业化已经形成了基础概念的共识，所以服务厂商能将价值创造聚焦于实践应用上。
怎么改变这一点，才能促进中国的管理咨询、企业软件和外包服务形成良性生态，从而实现产业升级？我认为必须：
在知识的最底层，即概念层，实现开放和开源
在框架层，通过各种开源项目，来促进社会共创、传播和共识
在实践层，通过不同价值主张的服务公司，无论是管理咨询，还是教育培训，还是企业软件或者SaaS，基于开源的、共识的框架，提供低交易成本、高客户增值的服务
唯有促进企业知识的社会标准化，才能推进企业服务行业的需求侧和供应侧的共同改革。
互联网是怎么形成的？如果操作系统还是AT&T控制的Unix而不是开源的Linux，如果浏览器是微软的IE而不是开源的Netscape，如果应用服务器是IBM的WebSphere而不是开源的Apache，那会有互联网产业吗？互联网技术会进化成当代企业IT技术吗？会有亚马逊、阿里这些划时代的公司以及微软的脱胎换骨吗？
而中国当前的企业服务产业，没有机制来普及企业知识的基础概念，只有用“阿米巴”一类名词制造信息差来薅钱。为了中国企业服务行业的发展壮大，要有人来做IT产业在三十年前Richard Stallman，Linus Torvalds那些不为赚钱、用爱发电的人干的事了。
欧美在七、八十年代是怎么形成信息技术产业的：因为之前一百年的工业化基础，才有信息化，工业化时代的组织模式和决策方式，产生了对信息管理的要求。中国社会发展有着工业化文化基础薄弱这个绕不过去的坎！国产化的信息技术发展，必须要有全社会对信息管理的需求。中国社会只有破除小农意识，有现代化组织、现代化管理，才会有现代化的信息技术。中国的信息技术独立，不仅是搞芯片、操作系统的问题，是社会转型的问题。
举个例子，我在中国服装零售行业推了很多年的商品管理数字化方案都成效不彰。西方服装连锁零售的商业模式是“阵地战”，即集中化的商品管理（centralized mechandising），所以对商品的信息分析有很高的要求：品类结构、价格策略、利润比例、门店分群特性等等；而中国服装连锁零售的模式是“游击战”，体现了前工业化时代的小农经济思想：每个店盈亏承包给店长，每个店进什么货由店长凭感觉和经验决定，当然没有复杂的信息分析需求。这就是我一直说的“中国企业重视生产关系，西方企业重视生产力”现象。
华为似乎正在成为中国的七八十年代IBM在信息产业的霸业，然而光有华为是不够的，中国要有中国的七八十年代的SAP，ORACLE，DEC，HP，EDS，安达信和微软！
促进行业价值创造，这就是企业知识开源要解决的问题。
转载自久章智能（微信公众号，久章智能于 2023-09-18 转载），内容保持原貌，版权归原作者及原账号所有。阅读原文 ↗